Termeni și condiții

Art. 1 — Definiții

• Prestator — MEDUSA VIBE S.R.L., CUI: 51074339, J2024051170006, cu sediul în Brăila, România, având brandul comercial Novex3D.
• Client — orice persoană fizică sau juridică care solicită și/sau beneficiază de serviciile Prestatorului.
• Servicii — servicii de imprimare 3D, modelare 3D, scanare 3D, dezvoltare de produs și producție de serie, oferite de Prestator.
• Produs — piesa finită rezultată din procesul de imprimare 3D sau din orice alt serviciu prestat de Novex3D.

Art. 2 — Obiectul contractului

Prezenții termeni și condiții reglementează relația comercială dintre Prestator și Client în ceea ce privește furnizarea Serviciilor de imprimare 3D, modelare, scanare și producție de serie. Prin plasarea unei comenzi, Clientul acceptă integral acești termeni.

Art. 3 — Comenzi și acceptare

Comenzile pot fi plasate prin următoarele canale:

• Formularul de contact de pe site-ul novex3d.ro
• Email la adresa contact@novex3d.ro
• WhatsApp la numărul 0778 765 630

După primirea cererii, Prestatorul transmite o ofertă de preț care include: descrierea serviciului, materialul propus, timpul estimat de execuție și prețul total. Oferta este valabilă 7 zile calendaristice de la data transmiterii. Comanda se consideră acceptată în momentul confirmării scrise (email, WhatsApp) de către Client.

Art. 4 — Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în RON (lei) și includ TVA acolo unde este cazul.

• Comenzi sub 1.000 RON — plata se poate face ramburs la livrare.
• Comenzi peste 1.000 RON — se solicită un avans de 50% din valoarea totală înainte de începerea producției. Diferența se achită la livrare sau prin transfer bancar.
• Persoane juridice (firme) — plata se face pe bază de factură cu TVA, cu termen de plată de 15-30 zile calendaristice, stabilit de comun acord.

Art. 5 — Livrare

Livrarea se face prin curier pe teritoriul României. Termenul standard de livrare este de 5-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de complexitatea proiectului și volumul de lucru.

Termenul de livrare comunicat este estimativ și nu reprezintă o garanție fermă. În cazul unor întârzieri, Prestatorul va notifica Clientul în timp util.

Costul transportului este suportat de Client, conform tarifelor curierului, și este comunicat în oferta de preț.

Art. 6 — Proprietate intelectuală

Modelele 3D create de Novex3D (design, proiectare, modelare) rămân proprietatea intelectuală a Prestatorului. Clientul primește un drept de utilizare neexclusiv asupra produsului fizic rezultat, în scopul convenit la plasarea comenzii.

Clientul nu are dreptul de a reproduce, distribui sau comercializa modelele 3D ale Prestatorului fără acord scris prealabil.

În cazul în care Clientul furnizează propriul model 3D (fișier STL, STEP, 3MF etc.), drepturile de proprietate intelectuală rămân ale Clientului.

Art. 7 — Reclamații

Clientul are dreptul de a formula reclamații în termen de 7 zile calendaristice de la primirea produsului. Reclamația trebuie însoțită de fotografii ale defectelor și o descriere a problemei.

În funcție de natura reclamației, Prestatorul poate oferi:

• Înlocuirea produsului cu o piesă nouă, fără costuri suplimentare
• Rambursarea parțială sau totală a sumei plătite

Nu se acceptă reclamații pentru diferențe minore de culoare, textură sau dimensiuni care se încadrează în toleranțele normale ale procesului de imprimare 3D (±0.3mm).

Art. 8 — Limitarea răspunderii

Prestatorul nu răspunde pentru:

• Utilizarea produselor în scopuri diferite de cele pentru care au fost proiectate
• Deteriorarea produselor cauzată de manipulare necorespunzătoare, temperaturi extreme sau substanțe chimice
• Daune indirecte, pierderi de profit sau prejudicii rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor
• Întârzieri cauzate de serviciul de curierat

Răspunderea maximă a Prestatorului este limitată la valoarea comenzii în cauză.

Art. 9 — Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale, dacă aceasta a fost cauzată de un eveniment de forță majoră. Forță majoră include, fără a se limita la: dezastre naturale, război, pandemie, restricții guvernamentale, întreruperi ale furnizării de energie electrică sau alte evenimente imprevizibile și inevitabile.

Partea afectată de forță majoră va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile de la producerea evenimentului.

Art. 10 — Legea aplicabilă

Prezenții termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu rezultat din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care părțile nu ajung la o înțelegere, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor competente din Brăila.

Ultima actualizare: 22 aprilie 2026